微信公眾平臺營(yíng)銷(xiāo)能夠有什么好處呢?現在最流行的微信O2O又該怎么進(jìn)行開(kāi)展?微信公眾平臺是現在最流行的建設移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通道的方式。
一、實(shí)體店面同步營(yíng)銷(xiāo),地面、網(wǎng)絡(luò )推廣同步進(jìn)行
店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢的重要場(chǎng)地。在菜單的設計中添加二維碼并采用會(huì )員制或者優(yōu)惠的方式,鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。
一來(lái)可以為公眾帳號增加精準的用戶(hù),二來(lái)也積累了一大批實(shí)際消費群體,對后期微信營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展至關(guān)重要。
店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。
商家如果有自己的網(wǎng)站、博客、微博、論壇、郵件等,可以在網(wǎng)上做同步宣傳,同時(shí)可以做一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣,如百度、谷歌等。
二、簽到打折活動(dòng)舉例
微信營(yíng)銷(xiāo)比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標消費者參與,從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng),前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費。
當然,餐飲類(lèi)企業(yè)借助線(xiàn)下店面的平臺優(yōu)勢開(kāi)展活動(dòng),所需的廣告耗材成本和人力成本相對來(lái)說(shuō)并沒(méi)有達到不可接受的地步,相反有了縝密的計劃和預算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著(zhù)的活動(dòng)。
以簽到打折活動(dòng)為例,企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架,配置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員現場(chǎng) 指導到店消費者使用手機掃描二維碼。
消費者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認信息,在此之前企業(yè)需要提前設置好被添加自動(dòng)回復。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。
為以防顧客消費之后就取消關(guān)注的情況出現,企業(yè)還可以在第一條確認信息中說(shuō)明后續的優(yōu)惠活動(dòng),使得顧客能夠持續關(guān)注并且經(jīng)常光顧。
用戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候,回復要及時(shí),必要時(shí)采取人工微信客服,進(jìn)行更有效的溝通。
(一)微信官網(wǎng)
1、公司介紹:支持多級分類(lèi);
2、產(chǎn)品展示:產(chǎn)品支持多圖顯示,手指滑動(dòng)瀏覽圖片;
3、新聞資訊:對接微信公眾平臺消息推送;
4、聯(lián)系方式:LBS地圖位置標注,點(diǎn)擊電話(huà)號碼直接撥打;
5、信息推送:以微信官方規定的消息推送為標準。
(二)微信客服
1、多人工客服:實(shí)現多個(gè)人工客服在線(xiàn)與微信公眾平臺客戶(hù)溝通;
2、LBS位置服務(wù):用戶(hù)經(jīng)過(guò)微信提供位置,公眾平臺自動(dòng)應答離用戶(hù)最近的地方;
3、建議/投訴/售后:微信平臺內嵌售后服務(wù)表單。
(三)微信商城
1、在線(xiàn)訂購:支持現有商城系統進(jìn)行對接;
2、會(huì )員系統:支持現有會(huì )員系統進(jìn)行對接;
3、在線(xiàn)支付:支持在線(xiàn)支付功能,若無(wú)需在線(xiàn)支付,則只記錄訂單信息與流程。
(四)活動(dòng)與促銷(xiāo)